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10.20.2015
El perfil del recepcionista
En este apartado se
expondrá el conjunto de conocimientos, actitudes y destrezas que según su
actividad deberá desarrollar.
•
Orientación y servicio al cliente. Ofrecer al cliente un servicio de calidad, identificando sus necesidades y
mostrando interés para satisfacerlas e incluso anteponiéndose a ellas.
Gestión de reuniones
TOMA DE DECISIONES Y ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.
¿Qué
es una reunión?
Es un acto de comunicación entre
personas que piensan y actúan para la consecución de un objetivo.
La
finalidad puede ser: discutir, decidir, decretar, negociar o informar.
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